Buscando proporcionar un sentido humanitario en el arte de la medicina y equilibrar las exigencias de los pacientes durante la prestación del servicio; se invita a los funcionarios a reflexionar este conjunto de normas que garantizaran la base de la relación entre el personal de la clínica con los pacientes y familiares.
DERECHOS DE LOS PACIENTES:
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:
- Recibir una atención oportuna, segura y de excelente calidad.
- Recibir un trato personalizado, digno, humano y ético.
- Ser informado a todos los relativos a su atención, teniendo en cuenta su estado emocional y su nivel de aprendizaje.
- Que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y solo con su autorización, puedan ser conocidos.
- Expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones relacionadas con el proceso de atención.
- No ser discriminado por su razón de raza, política, credo religioso o por su propia situación de salud.
- Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curo natural en la fase terminal de su enfermedad.
- Recibir información sobre los casos económicos, su situación particular y seguridad social.
DEBERES DE LOS PACIENTES
- Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial y administrativo.
- Informar de forma clara y oportuna en lo relativo a su estado de salud.
- Participar y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento.
- Acatar las recomendaciones médicas.
- Participar y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento.
- Colaborar con el cumplimiento de las normas, instrucciones de la clínica y el equipo tratante.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la clínica.
- Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta clasificación de los residuos sólidos hospitalarios.
- Responder económicamente por la atención cuando la entidad en la cual se encuentra afiliado no autorice su atención.
- Cancelar el copago estipulado por la ley cuando usted sea beneficiario.
- Si tiene alguna inquietud, queja o sugerencia acérquese a la oficina de atención al usuario o manifiéstela en formatos de observaciones, quejas o sugerencias ubicadas en los buzones de cada servicio.